このたび、「shouin+」のメール通知機能に利用しておりました「アララ メッセージ」を提供するアララ株式会社（以下、アララ社）において、第三者による不正アクセスが発生いたしました。

その後のアララ社による調査の結果、メール通知の送信のためにアララ社のサービスへ連携していたお客様のメールアドレスのうち、2,555件が外部に流出していたことが判明いたしました。

なお、本件はアララ社が運営するサービス環境において発生した事案であり、現時点において、shouin+への不正アクセスや、shouin+が保有するデータベースからの情報流出は確認されておりません。

お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1.本件の経緯

2026年10月28日、アララ社において第三者による不正アクセスが確認され、同社Webサーバーの脆弱性およびシステム環境に起因する情報流出が発生した旨が公表されました。その後の追加調査により、弊社が同サービスへ登録していたメールアドレスが流出対象に含まれていたとの報告を、2026年11月9日に受領いたしました。
弊社では、「shouin+」のメール通知機能にアララ社のサービスを利用しておりましたが、不正アクセスの公表後、2026年10月31日に当該機能を停止いたしました。その後、別事業者が提供するメール配信サービスへ切り替えを行い、2026年11月2日16時にサービスを再開しております。
現在、「アララ メッセージ」の利用は終了しております。

2.アララ社より報告を受けた流出情報

・対象：2026年10月31日（土）までに「shouin+」にユーザー登録されていたお客様の一部
・項目：メールアドレスのみ
・件数：2,555件
※上記は、アララ社から流出対象として報告を受けた件数です。

3.対応状況および今後の対応

流出が確認されたメールアドレスの調査を進めております。
対象となるお客様には、弊社より順次個別にご連絡を差し上げてまいります。
今後もアララ社と連携しながら状況を確認し、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は速やかにご案内いたします。
※2026年11月9日までのご報告については、過去のお知らせをご参照ください。
※アララ社による公表内容は以下をご確認ください。
https://am.arara.com/info/news/

4.お客様へのお願い

本件に関連し、弊社やshouin+を装ったメールが送信される可能性があります。
弊社がメールにてパスワード、認証コード、クレジットカード情報等をお伺いすることはありません。
不審なメールを受信された場合は、本文中のリンクや添付ファイルを開かず、削除いただくとともに、ご不明な点がございましたら下記窓口までお問い合わせください。

5.お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
■お客様のお問い合わせ先
ピーシーフェーズ株式会社
shouin+ サポート窓口
TEL：03-6418-1237 / Mail：shouin_cs@pcp.co.jp


このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。