平素より弊社サービス「shouin+」をご利⽤いただき、誠にありがとうございます。

10月31日（土）よりご不便をおかけしておりましたメール通知機能について、
本日再開いたしましたのでお知らせいたします。
あわせて、停止の原因について詳しくご報告いたします。

■ 再開について
再開日時：2026年11月2日（月）16:00
・停止期間中（10月31日14:50〜11月2日16:00）の通知メールについて
停止中に送信されなかった通知メールは、再送いたしません。
日報・コメント・評価などの内容は保存されており、画面上でご確認いただけます。
・パスワードリセット、メールアドレス登録・認証、お問い合わせ
停止中に操作できなかった場合は、お手数ですが改めて操作をお願いいたします。
・セルフ・トレーナーチェックレポート
通常どおりのスケジュールで配信いたします。
・shouin+ からのメールの送信元は、従来どおりno-reply@shouin.ioです。

■ 停止の原因について
shouin+ のメール通知には、アララ株式会社が提供するメール配信サービス「アララ メッセージ」を利用しておりました。
同サービスが第三者による不正アクセスを受け、同社が10月31日14:50に全サービスを停止したため、
shouin+ からメールを送信できない状態となっておりました。
弊社では、別の事業者が提供するメール配信サービスへ切り替え、動作を確認したうえで再開しております。
ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
アララ株式会社による発表は、以下をご確認ください。
https://am.arara.com/info/news/

■ お客様情報への影響について
アララ株式会社によると、同サービスに登録されていた情報の一部が外部に持ち出されたとのことです。
弊社が同サービスに登録していた情報が対象に含まれるかについては、現在、同社に確認を求めております。
11月4日（水）までに、判明していない場合も含めて途中経過をご報告いたします。
影響が確認された場合は、ご契約企業の管理者様に個別にご連絡いたします。

■ 不審なメールにご注意ください
弊社や shouin+ を装ったメールが送られる可能性があります。
弊社がメールでパスワードや認証コード、クレジットカード番号をお尋ねすることはありません。
身に覚えのないメールのリンクや添付ファイルは開かず、ご不明な点は、普段お使いのブックマーク等から
弊社公式サイトを開き、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

■ 今後の対応について
「アララ メッセージ」の利用は終了いたしました。
今後は、メール配信を含む外部サービスの管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
このたびは、ご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。