このたび、「shouin+」のメール通知機能に利用しておりました「アララ メッセージ」を提供するアララ株式会社（以下、アララ社）において、第三者による不正アクセスが発生いたしました。 その後のアララ社による調査の結果、メール通知の送信のためにアララ社のサービスへ連携していたお客様のメールアドレスのうち、2,555件が外部に流出していたことが判明いたしました。 なお、本件はアララ社が運営するサービス環境において発生した事案であり、現時点において、shouin+への不正アクセスや、shouin+が保有するデータベースからの情報流出は確認されておりません。 お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 <h4 id="h8ef81a50a2">1.本件の経緯</h4>2026年10月28日、アララ社において第三者による不正アクセスが確認され、同社Webサーバーの脆弱性およびシステム環境に起因する情報流出が発生した旨が公表されました。その後の追加調査により、弊社が同サービスへ登録していたメールアドレスが流出対象に含まれていたとの報告を、2026年11月9日に受領いたしました。 弊社では、「shouin+」のメール通知機能にアララ社のサービスを利用しておりましたが、不正アクセスの公表後、2026年10月31日に当該機能を停止いたしました。その後、別事業者が提供するメール配信サービスへ切り替えを行い、2026年11月2日16時にサービスを再開しております。 現在、「アララ メッセージ」の利用は終了しております。 <h4 id="hb0e2e38fb6">2.アララ社より報告を受けた流出情報</h4>・対象：2026年10月31日（土）までに「shouin+」にユーザー登録されていたお客様の一部 ・項目：メールアドレスのみ ・件数：2,555件 ※上記は、アララ社から流出対象として報告を受けた件数です。 <h4 id="hf71bac8cca">3.対応状況および今後の対応</h4>流出が確認されたメールアドレスの調査を進めております。 対象となるお客様には、弊社より順次個別にご連絡を差し上げてまいります。 今後もアララ社と連携しながら状況を確認し、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は速やかにご案内いたします。 ※2026年11月9日までのご報告については、<a href="https://www.pcp.co.jp/information/20261102" target="_blank" rel="noopener noreferrer">過去のお知らせ</a>をご参照ください。 ※アララ社による公表内容は以下をご確認ください。 <a href="https://am.arara.com/info/news/メールアドレスの情報漏洩が確認されたユーザー様に向け、アララ社より受領した漏洩が確認されたメールアドレスの一覧に従い、弊社担当より個別にご連絡を差し上げております。" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://am.arara.com/info/news/</a> <h4 id="hdb3c8176fa">4.お客様へのお願い</h4>本件に関連し、弊社やshouin+を装ったメールが送信される可能性があります。 弊社がメールにてパスワード、認証コード、クレジットカード情報等をお伺いすることはありません。 不審なメールを受信された場合は、本文中のリンクや添付ファイルを開かず、削除いただくとともに、ご不明な点がございましたら下記窓口までお問い合わせください。 <h4 id="ha81d313f9e">5.お問い合わせ窓口</h4>本件に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。 ■お客様のお問い合わせ先 ピーシーフェーズ株式会社 shouin+ サポート窓口 TEL：03-6418-1237 / Mail：shouin_cs@pcp.co.jp このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。

「shouin+」メール配信委託先（アララ株式会社）への不正アクセスに伴うお客様のメールアドレスの流出について

<h4 id="hb27a618ba4">【最新情報】不正アクセスによる情報漏洩について</h4>調査の結果、メール通知の送信のためにアララ社のサービスへ連携していたお客様のメールアドレスのうち、2,555件が外部に流出していたことが判明いたしました。 詳細は<a href="https://www.pcp.co.jp/information/20261109" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「shouin+」メール配信委託先（アララ株式会社）への不正アクセスに伴うお客様のメールアドレスの流出について</a>をご確認ください。 お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 <h2 id="h67c39595ff">第2報｜2026年11月4日18時00分</h2>平素より shouin+ をご利用いただき、誠にありがとうございます。 11月2日にご案内いたしました、アララ株式会社のメール配信サービス「アララ メッセージ」への不正アクセスに関し、お客様情報への影響について、11月4日（水）18:00時点の確認状況をご報告いたします。 ■ お客様情報への影響について 弊社が同サービスに登録していた情報が、外部に持ち出された情報に含まれるかについては、現時点で確認結果を得られておりません。 アララ株式会社では、引き続き影響範囲の調査を行っており、影響範囲が判明したお客様に対して順次個別に案内しているとのことです。弊社におきましても、同社への確認を継続しております。 お客様にはご心配をおかけしている中、現時点で影響の有無をお伝えできず、誠に申し訳ございません。今回のご報告は、影響がないことを確認できたというものではなく、引き続き確認中である旨のご報告となります。 ■ shouin+ のご利用について shouin+ のメール通知機能は、別の事業者が提供するメール配信サービスへ切り替え、11月2日（月）16:00に再開しております。「アララ メッセージ」の利用は終了しております。 前回ご案内したメール通知および関連機能は、通常どおりご利用いただけます。 ■ 今後のご報告について 新たな情報が判明次第、速やかにご報告いたします。お客様情報への影響が確認された場合は、ご契約企業の管理者様に個別にご連絡いたします。 アララ株式会社による公表内容は、以下よりご確認いただけます。 <a style="color:#007cff" href="https://am.arara.com/info/news/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://am.arara.com/info/news/</a> 引き続き、弊社や shouin+ を装った不審なメールにご注意ください。弊社がメールでパスワードや認証コード、クレジットカード番号をお尋ねすることはありません。身に覚えのないメールのリンクや添付ファイルは開かず、ご不明な点は、普段お使いのブックマーク等から弊社公式サイトを開き、お問い合わせ窓口へご連絡ください。 このたびは、ご不便とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 <h2 id="h1307de70f6">第1報｜2026年11月2日19時30分</h2> 平素より弊社サービス「shouin+」をご利⽤いただき、誠にありがとうございます。 10月31日（土）よりご不便をおかけしておりましたメール通知機能について、 本日再開いたしましたのでお知らせいたします。 あわせて、停止の原因について詳しくご報告いたします。 ■ 再開について 再開日時：2026年11月2日（月）16:00 ・停止期間中（10月31日14:50〜11月2日16:00）の通知メールについて 停止中に送信されなかった通知メールは、再送いたしません。 日報・コメント・評価などの内容は保存されており、画面上でご確認いただけます。 ・パスワードリセット、メールアドレス登録・認証、お問い合わせ 停止中に操作できなかった場合は、お手数ですが改めて操作をお願いいたします。 ・セルフ・トレーナーチェックレポート 通常どおりのスケジュールで配信いたします。 ・shouin+ からのメールの送信元は、従来どおりno-reply@shouin.ioです。 ■ 停止の原因について shouin+ のメール通知には、アララ株式会社が提供するメール配信サービス「アララ メッセージ」を利用しておりました。 同サービスが第三者による不正アクセスを受け、同社が10月31日14:50に全サービスを停止したため、 shouin+ からメールを送信できない状態となっておりました。 弊社では、別の事業者が提供するメール配信サービスへ切り替え、動作を確認したうえで再開しております。 ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 アララ株式会社による発表は、以下をご確認ください。 <a style="color:#007cff" href="https://am.arara.com/info/news/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://am.arara.com/info/news/</a> ■ お客様情報への影響について アララ株式会社によると、同サービスに登録されていた情報の一部が外部に持ち出されたとのことです。 弊社が同サービスに登録していた情報が対象に含まれるかについては、現在、同社に確認を求めております。 11月4日（水）までに、判明していない場合も含めて途中経過をご報告いたします。 影響が確認された場合は、ご契約企業の管理者様に個別にご連絡いたします。 ■ 不審なメールにご注意ください 弊社や shouin+ を装ったメールが送られる可能性があります。 弊社がメールでパスワードや認証コード、クレジットカード番号をお尋ねすることはありません。 身に覚えのないメールのリンクや添付ファイルは開かず、ご不明な点は、普段お使いのブックマーク等から 弊社公式サイトを開き、お問い合わせ窓口へご連絡ください。 ■ 今後の対応について 「アララ メッセージ」の利用は終了いたしました。 今後は、メール配信を含む外部サービスの管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 このたびは、ご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

「shouin+」メール通知機能の再開と、停止の原因についてのご報告

平素より弊社サービス「shouin+」をご利⽤いただき、誠にありがとうございます。 先日<a href="https://www.pcp.co.jp/information/20261022" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ご案内</a>いたしましたPHPの重大な脆弱性への対応のため、 2026年10月21日（水）21:00よりサービスを一時停止しておりましたが、 対策の適用と検証が完了いたしましたので、下記のとおりサービスを再開いたします。 <h4 id="h4f28e3a5e1">■ サービス再開日時</h4>2026年10月26日（月）14:00～順次再開 <h4 id="h6fc3cf616e">■ 対象サービス</h4>shouin+ の全機能（Web画面・スマートフォンアプリ・API連携） <h4 id="h5bab257381">■ 対応内容</h4>・脆弱性に対する修正の適用 ・Web画面、スマートフォンアプリ、API、バッチ処理など全機能の動作検証上記により、対策が有効であること、ならびに各機能が正常に動作することを確認しております。 現在、本番環境への反映作業を進めており、再開時刻に変更が生じる場合は速やかにご案内いたします。 <h4 id="h4cdb3c0713">■ 不正アクセス等の調査結果</h4>本件に起因する不正アクセスや情報漏えいについて調査を実施した結果、 現時点でそのような事実は確認されておりません。 再開後も引き続き監視を強化してまいります。 <h4 id="he21853d8dd">■ お客様へのお願い</h4>再開後、ご利用の際には一度ログインし直していただきますようお願いいたします。 このたびは長時間にわたりサービスをご利用いただけない状況となり、 多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、サービス運営に努めてまいります。 本件に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。 ピーシーフェーズ株式会社 shouin+ サポート窓口 TEL：03-6418-1237 / Mail：shouin_cs@pcp.co.jp 何卒よろしくお願い申し上げます。

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